Adware, Spyware, bombas de anuncios, marketing de emboscada y secuestro de clientes.

Caso de estudio: 

Adware, Spyware, bombas de anuncios, marketing de emboscada y secuestro de clientes.

Resumen

Espionaje, suplantación de identidad (phishing) y correo no deseado (spamming). El Santo Grial de la publicidad y el marketing es entregar el mensaje apropiado a la persona adecuada, en el momento correcto. Una de las primeras visiones del comercio electrónico fue la concesión entre privacidad y eficiencia. En vez de lograr lo máximo de la publicidad, la mayor porte del marketing basado en Web no tiene la menor idea de quién es usted, o qué es lo que busca.

El adware es software que se instala comúnmente sin que el usuario lo sepa, o sin divulgar por completo que se utilizará para recopilar información personal y/o se mostrará publicidad al usuario. El adware registra información sobre el usuario, que pude incluir contraseñas, direcciones de correo electrónico, el historial de navegación en Web, los hábitos de compra en línea, la configuración de hardware y software en la computadora, y el nombre, edad, sexo y demás información personal del usuario. Esta información se envía periódicamente a un servidor de adware, y después se vende a los anunciantes legítimos y a spammers.

El spyware es software que se instala sin que el usuario lo sepa, con el propósito de rastrear su comportamiento en línea, como correo electrónico, documentos creados, sitios visitados y documentos descargados. Este software incluye a los key loggers, los dispositivos de captura de pantalla y los caballos de Troya.

La posición de Zango y de otros distribuidores de adware es que los consumidores consienten de manera voluntaria  que desean recibir información cuando instalan los programas. Los grupos de consumidores y el gobierno federal estadounidense piensan de otra forma. Afirman que los programas se instalan sin el consentimiento o el conocimiento del usuario.

Claria (antes conocida como Gator.com) fue una de las primeras empresas en utilizar una técnica de adware denominada marketing de emboscada. En febrero de 2003, Claria resolvió esta demanda fuera de la corte también, bajo términos confidenciales, y ha resuelto varias demandas más que se han presentado. Otras empresas que ofrecen servicios similares, como WhenU y 180Solutions, también han estado sujetas a demandas legales.

Aunque muchos de los primeros proveedores de adware ah cerrado sus operaciones debido a la presión ejercida por parte de los grupos de consumidores, las empresas de seguridad en Internet y la Comisión Federal de Comercio, hay otros que persisten y están surgiendo nuevas empresas.

¿Qué tan grande es el problema de adware y el spyware? Cada mes aparecen más de 120 mil millones de impresiones de anuncios frente a los usuarios de Internet, patrocinados pero miles de empresas. Nadie tiene idea de cuántos de estos miles de millones de anuncios son enviados por adware.

¿Por qué las empresas utilizan adware? Lo hacen ante todo porque la investigación muestra que el adware puede tener el doble de efectividad que las demás formas de publicidad en línea. Como se indica en el sitio Web Zango, “Con Zango, usted puede dirigirse realmente a los consumidores cuando están más interesados en productos o servicios. Obtendrá un ROI más alto, a la vez que expondrá a las personas a menos anuncios que los anuncios emergentes y banners al azar”.

Se han presentado varios proyectos de ley ante el Congreso estadounidense y varias legislaturas estatales para eliminar el adware. La Ley de Prevención impone límites sobre las fuerzas que se están generando en el mercado.

En la legislación propuesta, las cookies están expresamente extensas de las provisiones de la ley. Por ahora tenderemos que confiar en organizaciones como Stpobadware.com, la Comisión Federal de Comercio y las empresas de seguridad de software, para detener la descarga de adware en las computadoras de los consumidores.

Preguntas del Caso de estudio

1.     1.   ¿Cree usted que los ISPs que hospedan sitios de adware deben ser legalmente responsables por estos sitios web de adware? Cree usted que los patrocinadores de anuncios que pagan a empresas como Zango deben ser responsables? ¿Por qué si o por qué no?

Si, ya que si ellos hospedan los adware ellos mismos deben buscar la forma de controlar porque el ISPs son los que tienen los medios para controlar el adware no deseado, ya que si no lo proveen sería un acto negligente. El patrocinador no debe ser responsable si no que las empresas como Zango deberían hacerse responsables.

2.      2.  ¿Es cierto que estos programas producen una publicidad dirigida más “objetivada”, o sólo tienen la naturaleza de un mercado masivo como los anuncios de televisión?

Es masivo ya que  aparecen como anuncios emergentes en los navegadores web del usuario, de manera que incomoda ya que aparece sin ser llamado y sin que uno lo desee.

3. ¿Que tipo de regulaciones gubernamentales o industriales se podrían necesitar para controlar esta forma de publicidad?

Es necesario presentar varios proyectos de ley ante el congreso correspondiente, así como varias legislaturas para eliminar el adware de tal manera que se impongan límites sobre el uso mal implementado del adware. Muchas empresas se oponen a estas legislaciones por la ayuda que reciben del adware en el marketing online. Hasta el momento solo se puede confiar en las organizaciones que tienen base de ley sobre esto y las empresas de seguridad de software para detener las descargas engañosas de adware en las computadoras de los consumidores.

4. ¿De qué formas contribuye el adware  a un mercado más eficiente? ¿Incrementa las opciones para el consumidor, agiliza la búsqueda de productos o aumenta la eficiencia de asociar a compradores y vendedores?

Las empresas utilizan el adware porque tiene el doble de efectividad que las demás formas de publicidad en línea, usted puede dirigirse realmente a los consumidores cuando están más interesados en productos o servicios obteniendo un rendimiento más alto, de tal manera que se expondrá a las personas a menos anuncios emergentes y banners al azar.

PayPal tiene Compañía

Caso de estudio
PayPal tiene Compañía

Resumen

PayPal (el procesador de pagos en línea que ahora es propiedad de eBay) fue el primer sistema de pago de comercio electrónico basado en Internet realmente exitoso. PayPal enfatiza la facilidad de uso, tanto para los emisores como para los receptores del efetivo. El modo como funciona es así: primero, debe crear una cuenta de PayPal en el sitio Web de esta empresa, llenando un formulario de solicitud de una página y proporcionando la información bancaria de una tarjeta de crédito o débito. Después, cuando utilice PayPal para pagar una compra, el dinero se retira de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito, y se transmite a la Red de la Cámara de Compensacion Automatizada (ACH), un intermediario financiero operado en forma privada que rastrea y transfiere los fondos entre las instituciones financieras.

La parte que va a recibir el pago recibe una notificación a través del correo electrónico, para avisarle que hay dinero pendiente. Si la parte receptora tiene una cuenta de PayPal, los fondos se depositan de manera automática en la cuenta; si la persona no tiene una cuenta de PayPal, debe establecer una y después el dinero se acredita a su cuenta. Una vez que los fondos están en la cuenta de PayPal, el receptor puede entonces transferirlos en forma electrónica a una cuenta de cheques, solicitar un cheque de papel, o utilizar PayPal para enviar los fondos a alguien mas.

PayPal es el servicio de pago en línea mas grande y popular. Una razon por la que PayPal ha crecido tan rápido es porque experimenta los beneficios de la economía de red del “efecto viral”: cuanto mas personas acepten y usen PayPal, mayor será el beneficio para el consumidor.

PayPal obtiene dinero de varias formas. En primer lugar, los vendedores en línea (que pueden ser individuos o pequeños negocios que no desean las dificultades asociadas con obtener una cuetna de tarjetas de crédito mercantil) pagan una cuota por cada transacción). PayPal puede contar un poco menos que las tarjetas de crédito para los comerciantes.

Una ventaja para los comerciantes en eBay es que no tienen que tener una cuenta bancaria mercantil, requerida por todos los emisores de tarjetas de crédito. PayPal obtiene ingresos al recolectar el interés obtenido en los fondos del consumidor que no se han transferido del sistema de PayPal. PayPal cobra por transferir fondos a bancos extranjeros, convertir monedas y por nuevos productos financieros, como una tarjeta de crédito de PayPal.

Parte de la fortaleza de PayPal esta en su simpleza: se apoya en los sistemas existentes de pago con tarjetas de crédito y cheques. Sin embargo, esta es también una de sus debilidades.

PayPal disfrutó de su posición como la única plataforma en línea adoptada ampliamente. Pero esta esta cambiando con rapidez. El competidor directo mas grande es el sistema Checkout de Google, una cartera digital en línea.

Hay un reto aun ma directo que proviene de fuentes poco probables: las portadoras de los teléfonos celulares como ATT y Verizon, en especial en los pagos P2P.

El negocio de PayPal lo convierte en un objetivo natural para el fraude, tanto por parte de los comerciantes que no entregan los bienes o servicios por los que pagan sus clientes, como por parte de las fuerzas externas que envían correos electrónicos fraudulentos a sus clientes, tratando de robarles su contraseña, números de tarjetas de crédito y demás información personal. Las protecciones de PayPal para los consumidores son mas débiles de lo que las compañías de tarjetas de crédito tienen la obligación de ofrecer. Por ejemplo, con PayPal, usted puede o no recibir su diner de vuelta, dependiendo de si PayPal puede recibir su dinero de vuelta, y de varias condiciones adicionales. Una vez que se retiran los fondos de su cuenta de banco no pueden recuperarse, a diferencia de las transacciones con tarjetas de crédito. Por ende, el riesgo para los consumidores es mucho mayor. Las compañías de tarjetas de crédito pueden recupera con más rapidez los fondos de los comerciantes con mal comportamiento, con solo aplicar un credio inverso a sus cuentas de banco mercantiles, lo cual les genera también un pesado pago de castigo.

Para estar a la par con los nuevos competidores emergentes, incluyendo los portadores de teléfono celular con bolsillos profundos, PayPal bsuca varias iniciativas de crédito distintas.

Preguntas del Caso de estudio

1.      ¿Cuál es la proposición de valor que ofrece PayPal a los consumidores? ¿Y cual para los comerciantes?

     La proposición de valor que PayPal ofrece a los consumidores es que proporciona tanto de compradores y vendedores una manera de recortar el extenso y complejo proceso de enviar por correo cheques y giros postales. Para los pequeños comerciantes que venden artículos en web, a los cuales PayPal les proporciona el servicio de pagos sin necesidad de una tarjeta de crédito.

2. ¿Cuales son algunas de los riesgos de utilizar PayPal, en comparación con las tarjetas de crédito y de debito? ¿Cuales son algunas de los riesgos de utilizar PayPal, en comparación con las tarjetas de crédito y de debito?

      Las protecciones de PayPal son más débiles de lo que las compañías de tarjetas de credito tienen obligación de ofrecer. Con PayPal, la persona puede o no recibir su dinero de vuelta. Cuando se retira loso fondos de bancos no se puede recuperar a diferencia a las transacciones de las tarjetas de crédito. Por ende, el riesgo para los consumidores es mucho mayor. Las compañías de tarjetas de crédito pueden recuperar con más rapidez los fondos de los comerciantes con solo aplicar el crédito inverso a sus cuentas de banco mercantiles, lo cual les genera un pesado pago de castigo.

      PayPal puede bloquear la cuenta del usuario sin previo aviso, sin explicaciones ni posibilidades de apelación. Es una empresa privada que presta unos servicios financieros y no este respaldo por ningún servicio bancario y si PayPal quiebra se puede perder el dinero. Las condiciones de PayPal son abusivas y cambian constantemente.

3. ¿Qué estrategias recomendaría usted que Paypal debería buscar a fin de mantener su crecimiento durante los próximos cinco años?

      Paypal debería tomar ventaja del tiempo y la experiencia relativa con los que cuenta por el momento para aventajar aun más a sus competidores actuales y disminuir el efecto negativo en su crecimiento que tendrá el ingreso de nuevos competidores con ventajas significativas como es Verizon. Deberá mejorar las garantías de seguridad y avanzar en la expansión de sus servicios de pago por cuantas empresas de comercio electrónico que se encuentren en la Web. Esto deberá hacerlo con la mayor prontitud posible ya que cuando el servicio de pagos de Verizon esté consolidado, el factor viral, tan importante para el crecimiento de Paypal encontrará una fuerte resistencia con mayores proporciones potenciales de crecimiento dada la naturaleza del medio que utiliza. Tampoco sería mala idea entrar como socio de algún proveedor de servicios de red celular a la industria de Verizon, asegurando de esta una competitividad mayor a la largo plazo.

4.       ¿Por qué las redes de teléfonos celulares son una amenaza para el futuro crecimiento de PayPal?

      En junio de 2007 Verizon (una compañía de redes de teléfonos celulares) anuncio un trato con la empresa de pagos móvil Obopay para permitir a los suscriptores transferir dinero y realizar compras a través de sus teléfonos celulares. Los usuarios pueden enviar dinero a cualquier otro usuario por un teléfono celular en cualquier red inalámbrica. La gran amenaza para Paypal está en que en el futuro Obopay espera integrar sus servicios con el propio servicio de facturación de Verizon, con lo cual podrá eliminar por completo a las compañías de tarjetas de crédito del ciclo de pago, reduciendo los costos de transacción para comerciantes y clientes, y facilitando el uso del servicio ya que no habría necesidad de inscribirse siempre y cuando el usuario tenga una cuenta de Verizon en su celular. Esto significa que el servicio de Verizon podría acaparar a la mayoría de los clientes actuales de Paypal ya que en este momento existen 1000 millones de computadores en el mundo contra 4000 millones de teléfonos celulares, estas proporciones significarían una expansión mas rápida del servicio de Verizon y dada la naturaleza viral de esta expansión afectaría directamente a los usuarios actuales de PayPal.

Los ocho factores más importantes en el diseño de sitios de Comercio Electrónico exitosos

Analizar y evaluar con los 8 factores las siguientes paginas:

Diunsa  http://www.diunsa.net/                        

American Eagle  http://www.ae.com/web/international/index_honduras.jsp?_requestid=82675

Ryanair http://www.ryanair.com/es

Gameflyhttp://www.gamefly.com/

Análisis final de las 4 páginas vistas 

En relación al analices de los factores, se empieza con el de funcionalidad, que es el primer factor, todas las paginas cumplieron con el requisito de carga con rapidez; sin embargo, en algunas de las paginas, (Diunsa y Ryanair) se dieron problemas para acceder a los productos, como en el caso de Diunsa que al momento de la compra algunos iconos y textos informativos cambiaban el idioma predeterminado a otro, y así se puede encontrar otras fallas como ser, el hecho de que no es muy simple la opción de buscar algún producto. 

Pasando al factor informativo, todas las páginas cumplen con el requisito, aunque se considera que la página de GameFly lo cumple mejor ya que tiene, más descripción de cada uno de los productos que ofrece. 

Las cuatro paginas que se están analizando cuentan con una facilidad de uso, todas son fáciles de entender a la hora de navegar en ellas, al mismo tiempo cuentan con una navegación redundante, ya que por ser fáciles de usar cuentan con un link al cual se puede re direccionar a la pagina de inicio con facilidad, sin importar en cuantos links se haya ingresado en esa pagina. 

En términos de facilidad de compra se encuentran muchos problemas en Ryanair por la abrumadora cantidad de información y en Diunsa por las dificultades de idioma y moneda, aparte de que la función de compra no está disponible. 

La información en la mayoría de las paginas está muy bien distribuida y es relativamente fácil de leer. La excepción es Ryanair que es una página muy desordenada y con exceso de información. A esto se debe sumar que tanto Ryanair como American Eagle abusaron de la publicidad en sus sitios. Siendo Ryanair el sitio más ofensivo a la vista por el tipo de gráficos que presenta. 

Ninguna de las páginas presenta información sobre las facilidades de uso con distintos navegadores, pero durante la etapa de observación se pudo constatar que tanto Chrome, Explorer y Firefox funcionan con el mismo desempeño en la página. 

Se asigna valores a cada página del 1 al 5 con relación a cada factor, donde 1 es el más bajo y 5 el más alto. 

Pagina Web	Diunsa	American Eagle	Ryanair	Gamefly
Funcionalidad	2	3	4	5
Informativo	3	4	2	4
Facilidad de uso	4	3	0	5
Navegación Redundante	5	5	5	5
Facilidad de compra	3	4	1	5
Funciona en varios navegadores	4	4	4	5
Gráficos simples	5	5	4	5
Texto legible	5	3	5	5

 De las cuatro páginas, se considera que la que mejor usa los 8 factores es: 

Según el análisis anterior, la página que se considera más completa, en cuanto al uso de los ocho factores de diseño, es la página de GameFly.

Akamai Technologies: La rockola Web

Caso de estudio

Akamai Technologies: La rockola Web

Resumen 

El caso plantea el desenvolvimiento histórico de la empresa Akamai y de la industria a la cual se dedica. Akamai es una empresa de servicios tecnológicos que ayuda a mejorar la rapidez del flujo de información en la Web. 

El problema que Akamai soluciona con sus servicios es el exceso de tramitación que genera el envió de contenido multimedia en la Web. Este problema sigue creciendo día con día y Akamai desarrolló una tecnología muy práctica para solventarlo en cierta medida. 

Esta tecnología consiste en generar copia de la información transmitida en servidores regionales para que todos los trámites de comprobación entre los usuarios se realicen con el servidor más cercano acelerando de esta manera la velocidad de envió de contenido. 

Akamai cuenta con muchas empresas de renombre en su cartera de clientes formando más de 2000 en total y aun y cuando tiene mucha competencia de alto nivel la expansión del mercado en el cual labora garantiza que sus servicios sean cada vez mas necesarios. 

Preguntas del Caso de estudio: 

1. ¿Por qué necesita Akamai dispersar geográficamente sus servidores para enviar contenido Web a sus clientes? 

R// Akamai necesita dispersar sus servidores para ofrecerle a sus clientes que el envío de los archivos de audio y video sean transferidos con mayor facilidad y rapidez. También para que no se dé el tráfico o la saturación del servidor de Akamai a la hora de que el usuario realice la solicitud, y así el contenido se pueda enviar desde un servidor local cercano de donde se está realizando la petición. Como se sabe a la mayoría de las personas les gusta la Web, pero odian la espera y eso trata de hacer Akamai, dispersarse a varios sitios del mundo. Akamai distribuye sus servicios para que otras empresas que hacen uso de la web puedan contratar sus servicios para agilizar el envío de contenido y no hacer esperar a sus clientes. 

2. Si usted quisiera enviar contenido de software a través de Internet, ¿contrataría el servicio de Akamai? ¿Por qué si o por qué no? 

R// Si contrataríamos sus servicios, porque el servicio de Akamai proporciona que los sitios Web que son Akamizado se puedan entregar con más rapidez que el contenido que es no Akamizado (el contenido que podemos encontrar en un sitio Web normal que no posee los servicios de Akamai). Con este servicio, Akamai idearía rutas más rápidas para que la información viaje con más facilidad en áreas altamente problemáticas. 

3. ¿Qué ventajas obtiene un publicista al utilizar el servicio EdgeScape de Akamai? ¿Qué tipos de productos se podrían beneficiar de este tipo de servicio? 

R// El software EdgeScape de Akamai de cada empresa está en comunicación continua con la red de Akamai, lo cual genera que los datos estén siempre al corriente. A la vez hace que los publicistas puedan enviar anuncios con base en el país, región, ciudad, área de mercado, código de área, condado, código postal, tipo de conexión y velocidad. 

4. Con la explosión en la demanda de música y video con mucho ancho de banda ¿por qué no se cotizan más altas las acciones de Akamai? ¿Si usted fuera un inversionista que factores lo animarían a investigar sobre Akamai y que factores lo desanimarían? 

R// La principal razón por la cual las acciones de Akamai no se cotizan tan altas es la gran cantidad de empresas competidoras en el rubro y el hecho de que la diferenciación con estas empresas en cuanto a innovación y tecnología resulta muy cara para Akamai. 

Los factores atractivos para la inversión en Akamai es que la industria de la empresa tiene futuro ya que las tendencias más claras indican que el tráfico en la red será cada vez mayor, aparte de eso Akamai cuenta con experiencia, solidez y liderazgo en su cartera de clientes, algo muy importante en una industria tan competitiva. 

El factor principal que desalentaría la inversión seria precisamente el riesgo de que la competencia genere una innovación significativa en la industria y que debido al alto costo de esta Akamai no pueda acceder a esa innovación. 

Social Network Facebook

Resumen de la película 

Está basada en el libro Multimillonarios por accidente, de Ben Mezrich, y narra la historia de Facebook. La película cuenta las odiseas de Mark Zuckerberg y Eduardo Sarvin al momento de la creación y establecimiento de la red social con más usuarios en la actualidad, Facebook. 

Todo se remonta a los días universitarios de estos todavía jóvenes en los que Mark, un programador empedernido con porte de genio y pocas habilidades para congeniar con la mayoría de las personas, decidió en un momento de inspiración nocturna crear un blog colectivo para todos los estudiantes de la universidad donde estos pudieran comunicarse entres sí y socializar en cualquier momento del día. 

Cuando su compañero de cuarto y amigo el brasileño estudiante de economía y negocios, Eduardo Sarvin conoció la innovadora creación de Mark, no dudo en apoyarlo y de esta manera se convirtió en el primer inversionista de la futura corporación. 

De allí en adelante el éxito de Facebook vino por inercia y Mark que era quien mejor entendía la dinámica de crecimiento de su innovadora creación solamente pensaba en el aumentar el alcance social de la misma. Contrario a Eduardo que estaba más concentrado en obtener ingresos lo antes posible y en vender la idea a cuantas agencias publicitarias fuese posible. 

Los hermanos Tyler y Cameron Winklevoss, dos campeones de remo, y su amigo Divy Narendra estudiaron en Harvard. Ellos le pidieron a Zuckerberg que los ayudara a crear una red social para los estudiantes de la referida Universidad. El trío, que fundó una compañía llamada ConnectU, asegura que Zuckerberg les robó la idea y que deliberadamente retrasó el proyecto mientras trabajaba con las ideas robadas con su propio proyecto, Facebook, que hoy cuenta con más de 600 millones de usuarios y realmente se trata de evidencia de un delito. Una denuncia legal fue hecha en 2004 alegando una violación del contrato, apropiación de secretos comerciales y robo de los derechos intelectuales. Zuckerberg declaró que no había sido firmado ningún contrato y que por lo tanto él no era un socio. Dijo además que lo que estaban buscando era un daño económico. En este momento Mark y Eduardo eran acusados ante las autoridades de Harvard por plagio de ideas por los hermanos Winklevoss, aunque estos no tuvieron frutos con las autoridades por falta de atención y evidencia. 

Eventualmente esta su disyuntiva los objetivos fue distanciando a Eduardo de Mark. Y esta distancia fue aprovechada por Sean Parker, el también joven fundador de Napster para poder engolosinar a Mark con un futuro mucho más prominente y ambicioso en el corto plazo para Facebook. 

Mark cayó en el juego de Sean y se mudó a Silicon Valley que era el epicentro del desarrollo informático de Estados Unidos en ese momento. Una vez allí Sean pudo influenciar mucho más a Mark y el crecimiento de Facebook fue exponencial hasta el punto de llegar a Europa saliendo por primera vez de su país de origen. 

De ese punto en adelante, Sean ya tenía el control sobre Mark y Eduardo se dio cuenta demasiado tarde como para poder resolver los problemas gerenciales de la empresa. La red en cambio había llegado a los 300,000 usuarios y dos importantes inversionistas de capital se percataron de ello, inyectando una inversión multimillonaria a la empresa pero haciéndole un juego sucio a Eduardo en el camino, un juego que daría origen a una multimillonaria demanda del brasileño hacia su amigo Mark y que serviría como plataforma narrativa para toda la película. 

Al final, Mark recapacitó, se dio cuenta de que Sean no era una buena compañía y que le aportaba más problemas que beneficios a su vida personal y profesional y pagó la demanda de Eduardo. Así como también tuvo que pagar a los hermanos Winklevoss por el supuesto plagio ya que ellos habían obtenido información escandalosa sobre la desordenada vida privada de Sean y amenazaron con divulgarla al público, algo nada beneficioso para Facebook. 

Comparaciones de lo real con lo ficticio de la película 

Facebook es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado por Eduardo Saverin, Chris Hughes, Dustin Moskovitz y Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica. 

El creador de Facebook es Mark Zuckerberg, estudiante de la Universidad Harvard. Ingresó en Harvard en 2003 y formó parte de la fraternidad Alpha Epsilon Pi. Empezó a desarrollar programas como el Coursematch, que permitía a los estudiantes ver la lista de otros compañeros de clase, o una web en la que se podía calificar a los estudiantes de la universidad, Facemash.com. Por ello, el Departamento de Servicios Informáticos de Harvard llevó a Zuckerberg ante la administración con cargos de infringimiento de la seguridad informática y violación de las políticas de privacidad y de propiedad intelectual.[] 

Harvard insistió en que el joven Zuckerberg había hackeado la intranet de la universidad para alterar imágenes de los estudiantes sin autorización y para su propio beneficio, algo que era falso. En una biografía no autorizada sobre él, se sugiere que Zuckerberg, al sentirse rechazado como estudiante, hizo pública la lista completa de las imágenes de sus compañeras universitarias, las cuales extrajo del Directorio de estudiantes. 

Zuckerberg declaró que pensaba que la información debía ser libre y abierta al público. Las acciones tomadas por el Consejo Administrativo de Harvard en este asunto no se hicieron públicas. En 2004 Zuckerberg creó Facebook y se ausentó un año de la Universidad. Un año después abandonó la carrera. 

En un principio, Facebook nació como una herramienta para su estricto uso entre los estudiantes de Harvard. A los 19 años, lanzó Facebook el 4 de febrero de 2004 junto a varios compañeros desde su dormitorio universitario, para socializar con los demás. En dos semanas, dos tercios de los estudiantes de Harvard se habían adherido.

Facebook empezó con una idea y mil dólares, esa fue la inversión original y le tomó a Mark Zuckerberg dos semanas de código para desarrollar el sitio. Sin embargo, el éxito del proyecto fue tal, que en menos de un mes ya lo utilizaban la mitad de los universitarios del campus, por lo que apenas dos meses después, la red social se amplió al resto de universidades de la League. En el mes de diciembre, el número de estudiantes apuntado a The Facebook superaba el millón. Tras extenderse a diversas comunidades estudiantiles internacionales, en septiembre de 2006, Facebook se ampliaba al resto del mundo. 

El filme presenta a un Mark Zuckerberg arrogante y envidioso que no responde a la realidad, según los expertos. Mark no era una persona insegura, ego maníaca o antisocial como la película lo muestra. Según el escritor David Kirkpatrick, Zuckerberg es increíblemente seguro y nunca se muestra tan sarcásticamente cruel. El escrito remarca que tuvo una novia durante todo el periodo que abarca la película, por lo que no encaja el papel de obsesión sexual desesperado por conseguir la atención de las mujeres. Asimismo, la idea de que Zuckerberg traicionase deliberadamente a un amigo es desmentida por Karel Baloun, ingeniero de Facebook durante un año y que trabajó codo con codo con el fundador de la red social. Él realmente quería que el trabajo saliera adelante y deseaba que las horas invertidas en Facebook fuesen recompensadas. 

Según el ex presidente de Facebook Sean Parker, la película es una completa ficción ya que lo describen a él como un personaje maquiavélico al que le gusta ir de fiesta y que impresiona a un joven Mark Zuckerberg al salir con una modelo de Victoria's Secret, y finalmente es arrestado por posesión de cocaína en una fiesta para celebrar un millón de usuarios de Facebook. Añadió que no hay modelos de Victoria's Secret en Silicon Valley. 

La sede de Facebook en Palo Alto tiene unos 400 empleados, que tienen la comida pagada y ropa lavada gratis. La empresa parece a veces un campus: se llega tarde, se termina de trabajar tarde y a veces hasta se escucha música. 

Facebook tiene más de 400 millones de usuarios registrados alrededor de todo el mundo. La página subió del lugar número 60 de las más visitadas al número 7 en un año. Actualmente se encuentra en la posición 2. Quantcast la pone en el lugar número 16, y Compete.com en el 20. La página es la más popular para subir fotografías, con estadísticas de más de 83 millones de fotos subidas a diario. El 3 de noviembre del 2007, había siete mil (7000) aplicaciones en el sitio, cien agregadas cada día; y en enero de 2010 superaban las 500,000. 

Los papeles protagónicos pertenecen a Jesse Eisenberg, Andrew Garfield y Justin Timberlake, quienes interpretan a Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin y Sean Parker respectivamente (los dos primeros son los creadores de Facebook, mientras que el último es uno de los fundadores de Napster, quien en el 2004 se unió a la presidencia de Facebook). 

Reparto: 

• Jesse Eisenberg 
• Andrew Garfield 
• Justin Timberlake 
• Max Minghella 
• Armie Hammer 
• Rooney Mara 
• Dakota Johnson 
• Brenda Song 
• Josh Pence

Modelos de Negocio B2C

Portal

Horizontal /General 

Terra.com

Mayo de 1998., la mayor compañía española y una de las operadoras más importante de Europa y Latinoamérica, empieza a diseñar las primeras líneas de Terra. El objetivo es construir el mayor portal de la comunidad hispana. Los ingresos de Terra provienen fundamentalmente de tres negocios: acceso, portales y publicidad. Terra brinda los servicios de chat, correo electrónico, noticias y otros.

ICQ

Significa "I seek you", en castellano te busco, tiene mensajería instantánea, mediante el cual es posible chatear y enviar mensajes instantáneos a otros usuarios conectados a la red de ICQ. También permite el envío de archivos, videoconferencias y charlas de voz.

Vertical/Especializado (Vortal) 
SwitzerWatch.com

Es un Distribuidor Oficial Swatch. Aquí podrás encontrar todos los productos de la marca y elegir el reloj swatch que más te guste. Todos los modelos en nuestra tienda de relojes swatch. Es una empresa vertical ya que esta ofreciendo un solo tipo de producto al cliente que son los relojes.

      

    
 Keds.com

La marca Ked’s, usado por los iconos de la manera, las actrices principales, los jugadores de fútbol olímpicos y las cuentas de los campeones nacionales e internacionales del tenis, Keds han sido un símbolo de la innovación clásica del estilo en zapatos. Keds ofrece estilos frescos de la zapatilla de deporte clásica del campeón y zapatillas de deporte más deportivas, a los planos del ballet y a las cuñas. El futuro para Keds continuará trayendo los estilos de moda que son con estilo y sofisticados y que tienen adelantos innovadores en funcionamiento, materiales e impresiones. Es considerada una empresa de tipo vertical ya que esta solamente ofrece una sola línea de producto que son los zapatos.                            

                        

Búsqueda
Bing

Todos los días cambia la imagen de fondo. Las imágenes son en su mayoría de lugares notables en el mundo. La imagen de fondo también contiene información acerca de los elementos que se muestra en la imagen. Puede ver la información por desplazarse sobre la imagen. Las imágenes de fondo pueden ser apagadas y encendidas.

• Sublinks. En ciertos resultados de búsqueda, la página de resultados de búsqueda también muestra vínculos de sección dentro del artículo (Wikipedia). 
• Vídeo miniatura Preview donde, por desplazarse sobre una miniatura de vídeo, el vídeo automáticamente inicia la reproducción. 
• Búsqueda de imágenes con desplazamiento continuo imágenes página de resultados que tiene valores ajustables de tamaño, diseño, color, estilo y personas. 
• Búsqueda de vídeo con configuración ajustable de longitud, tamaño de pantalla, resolución y de fuente.

Con característica de "Agregar rápido" de Hotmail, los usuarios pueden insertar derivados de los resultados de búsqueda de Bing como revisiones de restaurante, tiempos de la película, imágenes, vídeos y mapas directamente en sus mensajes de correo electrónico.

AltaVista

Altavista es un buscador en inglés y español, de la empresa Overture Service Inc. comprada a su vez por Yahoo!. Su sede se encuentra en California y se realizan unas 61.000 búsquedas cada día. El nombre AltaVista se refiere a un motor de búsqueda de Internet y a la empresa que lo gestiona.

Aspectos destacados de Altavista

• Ofrece el primer índice de la Web de Internet (1995) 
• Primer motor de búsqueda de Internet multimedia. 
• Ha obtenido 61 patentes de búsqueda, más que ninguna otra empresa de búsquedas a través de Internet.

Justificación

Seleccionamos a Bing y Altavista como ejemplos porque contienen la función principal de un motor de búsqueda la cual es precisamente prestar como servicio primordial servicios de búsqueda de información, imágenes y videos a los usuarios.


Comerciante Virtual 
Trillonario

Trillonario.com le ofrece el acceso a los mayores y más excitantes juegos de lotería del mundo desde su computadora!

Las loterías oficiales americanas son increíblemente populares alrededor del mundo, pero lamentablemente usted precisa estar de visita o vivir en cada Estado para poder jugarlas.

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Suntreepromotional.com

Es una página dedicada a suplir los requisitos de los clientes, se dedica a vender productos por encargo, vende todo tipo de producto que el cliente solicite.

Bricks and clic (Negocios Virtuales)
Curacao.net

Como comprar en la curacao.net

1- Para poder comprar en LaCuracaoNet.com es necesario ser un cliente registrado; lo cual se logra llenando todo el formulario que encontrara en la sección de Regístrese.
* Si ya es un cliente registrado, omita este paso.

2- Ingrese a nuestro sistema proporcionándonos su usuario y password en la sección reservada para Clientes Registrados.

* Si ha olvidado su password, solo debe de seguir las indicaciones que le dará el sistema.

3- Seleccione los productos que desea comprar, ya sea utilizando las categorías de producto a la izquierda de su pantalla o revisando nuestro Catalogo de productos en línea completo.

4- Ingrese los productos seleccionados a su Carretilla de Compras. En ella aparecerá el listado de los productos que usted ha seleccionado.

5- Presionar el botón de seguir comprando si desea incluir más productos. El botón de continuar le permitirá finalizar el proceso de su orden de compra.

6-Ingresar los datos de la persona a quien va dirigida dicha orden. Tomar en cuenta que nuestro sistema le permite tener más de un destinatario por orden. Luego presionar el botón de Continuar.

7- Si desea retirar su pedido en algunas de nuestras sucursales, solo es necesario que seleccione la tienda de su preferencia en la sección de forma de entrega, antes de finalizar la orden.

8- Seleccionar el tipo de pago que desea utilizar, ya sea este:
* Efectivo
* Tarjeta de Crédito

9- Ingresar los datos solicitados. Recibirá un correo electrónico confirmándole el número de su orden y el estatus en el que ésta se encuentra.

10- Le recomendamos revisar nuestros beneficios, tipos de pago y políticas de entrega haciendo “clic” en los botones correspondientes.

 Banpaís

¡Ya no tienes que ir al banco para efectuar tus operaciones bancarias! Banpaís x Internet te permite consultar tus cuentas, efectuar pagos, transferir fondos de una cuenta a otra, solicitar gestiones y muchos servicios más, todo desde la comodidad de tu casa u oficina.

Servicios Disponibles

• · Consulta de saldos y movimientos de cuentas de ahorro, cheques, depósitos a plazo fijo y préstamos
• · Transferencias entre cuentas propias y créditos a cuentas de terceros
• · Donaciones
• · Pago de cuotas de préstamos y servicios públicos y privados
• · Transferencias Internacionales
• · Compra, Venta y Subasta de Divisas
• · Solicitudes

Justificación

Tanto La Curacao como Banpais son empresas de mucho renombre dentro del país. Comenzaron como establecimientos físicos de ventas y servicios respectivamente pero ambos han incursionado en el comercio electrónico convirtiéndolos en Tiendas Bricks and clic.


Comerciante por catálogo 
Lands’ End

Lands' End es una tienda de vestuario con sede en Dodgeville, Wisconsin, que se especializa en la ropa casual, equipaje, y equipamiento para el hogar. La mayoría de los negocios de Lands' End son realizados mediante venta por correspondencia e Internet, aunque la compañía también posee más de una docena de tiendas físicas, principalmente en el Medio Oeste estadounidense, junto con tiendas internacionales en el Reino Unido, Alemania, y Japón.

Su catálogo impreso inició su publicación en 1963, y actualmente se distribuye gratuitamente a todo el mundo. Lands' End también es famoso por su política de devoluciones, que permite retornos o cambios en cualquier momento y por cualquier razón.

Avon

           Avon Products, Inc. (NYSE: AVP), conocida popularmente como Avon, es una empresa estadounidense de cosméticos, perfumes y juguetes. Fue fundada en Nueva York en el año 1886 por David H. McConnell. Desde el año 2001, la compañía está presidida por la ejecutiva canadiense Andrea Jung. En la actualidad, la marca está presente en más de 135 países del mundo.

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Directo del fabricante
Apple Inc.

Es una empresa multinacional estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos y software. Entre los productos de hardware más conocidos de la empresa se cuenta con equipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad. Apple a través de su página web les permite a sus clientes comprar el producto directamente a ellos.

Hewlett-Packard  (HP)

También conocida como HP, es una de las mayores empresas de tecnologías de la información del mundo, con sede en Palo Alto, California. Fabrica y comercializa hardware y software además de brindar servicios de asistencia relacionados con la informática. La compañía fue fundada en 1939 y se dedicaba a la fabricación de instrumentos de medida electrónica y de laboratorio. Hoy en día es la empresa líder en venta de impresoras.

Proveedor de contenido

Tuhistory.com

HISTORY es el canal líder a la hora de acercar a los televidentes y la historia de una manera informativa, entretenida y atrapante. Pero no sólo se trata del pasado. La historia se escribe día a día y las series del género “non-fiction” también se han convertido en una gran atracción del canal. 

La programación cubre una inmensa variedad de géneros históricos, que van desde la historia militar a la historia contemporánea de América Latina, pasando por la tecnología, las ciencias naturales, la arqueología, la cultura pop y la religión.

El sitio web de HISTORY (tuhistory.com) es una fuente de información histórica online, que ofrece contenido entretenido e informativo, combinando video, líneas de tiempo interactivas, mapas, juegos y mucho más.
HISTORY no es sólo un canal. Es la experiencia de revivir los eventos desde el principio del Universo hasta nuestros días.

Clubdeportivolimpia.com

El Club OLIMPIA, equipo de tradición, con una trayectoria ampliamente conocida a nivel nacional como internacional no puede quedarse atrás en los avances de le tecnología de la comunicación, y queriendo estar más cerca de su noble afición emprende una nueva etapa en su vida, buscando con ello, llenar un vacío hasta ahora existente.

Clubolimpia.com nace con la idea de ser el punto de encuentro de los aficionados -en cualquier parte del mundo donde se encuentren- con el club de sus amores: OLIMPIA.

Aquí tendrán a su alcance una amplia gama de información relacionada con las diferentes actividades del club, de su cuerpo técnico y sobre todo de sus jugadores que sudando la camiseta tienen en el sitial de honor que le corresponde al más grande entre los grandes.

Nuestros visitantes compartirán aquí de una extensa como exitosa carrera de uno de los equipos de fútbol de Honduras que ha escrito brillantes páginas en la historia del deporte en nuestra patria, en Centro América, así como fuera de las fronteras del istmo.

Justificación

Consideramos que ambos sitios son proveedores de contenido ya que tanto el primero como el segundo son proveedores de información y entretenimiento. Tuhistory.com provee juegos y videos en línea para el público en general y Clubolimpia.com provee noticias sobre el equipo y comunicados del club.

Corredor de transacciones

Western Union

Es una compañía que ofrece servicios financieros y de comunicación, es para enviar dinero y pagar facturas en línea, en persona o por teléfono, además órdenes de dinero y servicios comerciales. También, puede comprar tarjetas prepago y tarjetas postpago.

Western Union está dentro de esta categoría porque es una compañía que permite a sus usuarios hacer transacciones online de dinero o a realizar pagos.

BAC Sucursal Electrónica

Para navegar en la Sucursal Electrónica solamente debe solicitar un usuario y contraseña en cualquiera de nuestras oficinas. También puede ingresar utilizando su número de tarjeta de débito o de crédito y su respectiva clave de acceso.

Es el Sistema Electrónico de la Red BAC | CREDOMATIC, que le ofrece la posibilidad de realizar consultas y operaciones en línea sin necesidad de trasladarse a una sucursal física de cualquiera de los Bancos de nuestra red.

La sucursal de BAC online es un corredor de transacciones porque permite a sus clientes a realizar las diferentes transacciones bancarias de manera rápida, cómoda y fácil.

Generador de mercado

Autosenlaweb.com

El primer portal de Compra y Venta de Autos de la Patagonia. En autosenlaweb.com podrás acceder a las mejores ofertas de venta de usados y 0 Km. de automóviles, utilitarios, camiones, motos, embarcaciones, tráilers, motor home y otros que se encuentren en nuestra base.

Esta es una forma de poder ver las unidades para la compra y venta sin moverte de tu casa, accediendo solo a través de tu computadora, pudiendo así abarcar un parque de vehículos mucho mayor al que estabas acostumbrado a manejarte por los medios gráficos siempre locales.

Autosenlaweb.com es una empresa creada con la finalidad de que mas personas puedan acceder a la compra venta de vehículos a través de Internet, por la posibilidad que brinda de acortar las distancias al disponer en su base de datos los vehículos de toda la Patagonia incluyendo ciudades como Bariloche, Villa La Angostura, San Martín de los Andes, Junín de los Andes, El Bolsón, Esquel, Ushuaia, Neuquén y otras localidades de influencia, permitiendo de esta manera que tanto el vendedor como el comprador puedan disponer de un mercado mucho mas amplio al que estaba acostumbrado.

En autosenlaweb.com tendrás la privacidad de entablar contacto en forma particular con el comprador o el vendedor en forma directa.

En autosenlaweb.com tenemos el compromiso de ser cada día mejores para que tu paso por este sitio te sea cada vez más útil para poder concretar tus operaciones de compra y venta.

ChemConnect

ChemConnect is a marketplace for buyers and sellers of chemicals and plastics and Dow's preferred channel for online auctions and spot transactions. ChemConnect es un mercado para compradores y vendedores de productos químicos y plásticos y el canal preferido de Dow para las subastas en línea y operaciones al contado. ChemConnect's Trading Center allows Dow members to post unlimited buy and sell offers, conduct sales prospecting and find new suppliers for prime and non-prime materials through established or new business partners globally. ChemConnect del Centro de Comercio permite a los miembros de Dow en publicar ilimitada compra y venta de ofertas, ventas realizar la prospección y encontrar nuevos proveedores de materias primas de máxima audiencia y no a través de socios de negocios establecidos o nuevos a nivel mundial. ChemConnect also features an Auction Site, enabling customers and suppliers to simplify the negotiation process by gathering all trading partners in one place at one time to negotiate every aspect of a deal and create competitive bidding. ChemConnect también cuenta con un sitio de subastas, permitiendo a los clientes y proveedores para simplificar el proceso de negociación, reuniendo todos los socios comerciales en un solo lugar en un momento de negociar todos los aspectos de un acuerdo y crear una oferta competitiva.

Proveedor de servicios

PokerStars.net

Es la compañía de póquer en línea más grande del mundo. PokerStars es uno de los nombres más reconocidos en el poker online. PokerStars creó un programa pensado para servir a los jugadores. Ha ganado numerosos premios, enviado miles de jugadores a la serie mundial de poker y tiene su propio equipo de jugadores profesionales que juegan online. La agenda de torneos de PokerStar y los juegos por efectivo son por lejos la mayor atracción de esta sala, permitiéndoles a los jugadores registrarse en cualquier momento y encontrar un juego para jugar. Es considerada un proveedor de servicios ya que esta no ofrece un producto físico sino que ofrece un servicio, donde el poker es la atracción de los jugadores.

Eurofull

Es la división de Cgnet S.A. dedicada al desarrollo de software sobre Internet. Hemos desarrollado con éxito productos de comercio electrónico, gestión de contenidos, elearning, gestión de turismo y hotelería, respaldados por más de 250 empresas que ya los utilizan. También hemos desarrollado soluciones a medida de acuerdo a los requerimientos de distintas empresas y con distintas tecnologías.

Nuestra experiencia en la producción de software para Internet, el pensamiento dinámico y creativo, y el profesionalismo con el que encaramos nuestro trabajo en el exigente mercado tecnológico que operamos, propician este crecimiento sostenido.

Proveedor comunitario o comunidad virtual

Elchat.com

El primer sistema de Chat en español, de todo el mundo. El chat es un sistema mediante el cual dos o más personas pueden comunicarse a través de Internet, en forma simultánea, es decir en tiempo real, por medio de texto, audio y hasta video, sin importar si se encuentra en diferentes ciudades o países.

El chat se sitúa dentro de esta división, porque proporciona a los usuarios o a las personas que lo utilizan, mantener relaciones estrechas y a compartir gustos o pasatiempos iguales con otros individuos situados en cualquier parte del mundo.

Skype

Skype es un programa que se instala en tu ordenador sirve para llamar gratis a otras personas con Skype instalado en su ordenador. El programa también tiene una aplicación llamada SkypeOut que sirve para llamar a teléfonos fijos o móviles en cualquier parte del mundo a tarifas reducidas. Las llamadas tienen muy buena calidad de sonido, y son seguras, ya que Skype cifra de forma automática las llamadas, conversaciones y transferencias de archivos antes de enviarlas por Internet para que nadie pueda interceptarlas. 

Si las personas que utilizan Skype tienen cámara web, el programa también permite realizar video llamadas gratuitas entre usuarios de Skype. Además, también se puede utilizar Skype para mensajería instantánea con hasta 100 personas al mismo tiempo y las conversaciones se pueden guardar para consultarlas más tarde. 

Skype está dentro de la comunidad virtual, porque une a personas de distintas partes del mundo a comunicarse de manera virtual de forma gratuita para mantener las relaciones sociales entre amigos, familiares y conocidos sin importar las distancias.